FAQs
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Après avoir commandé un produit, vous recevrez (2 à 3 jours) une confirmation d'expédition.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page "Suivre ma commande" et saisissez votre numéro de commande avec votre adresse électronique. La mise à jour peut prendre un certain temps.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
En fonction de votre localisation, il faut généralement compter entre 7 et 14 jours pour une livraison standard (hors jours de traitement).
Il arrive que des colis se perdent, mais c'est très rare.
Si plus d'un mois s'est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse support@luream.com et nous nous ferons un plaisir de vous réexpédier votre commande et de vous donner un code de réduction en guise de compensation.
J'AI ÉCRIT UN NOM OU UNE ADRESSE ERRONÉS, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez malheureusement fait une erreur dans votre adresse ou votre nom qui pourrait affecter l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@uream.com le jour même et mentionner dans l'objet du message que vous avez fait une erreur.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@luream.com Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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